بيان توضيحي صادر عن فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بمحافظة تعز

 

المشهد الاخير - خاص - تعز 

تُعرب إدارة فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بمحافظة تعز عن استغرابها مما تم تداوله في بعض وسائل التواصل الاجتماعي من منشورات تضمنت اتهامات وإساءات بحق إدارة الفرع ومنتسبيه، بشأن ما أُثير حول معاملات الحالات المستعجلة.

وفي هذا السياق، تود إدارة الفرع توضيح الآتي:

أولاً: احترام حق الشكوى ورفض التشهير

تؤكد إدارة الفرع احترامها الكامل لحق المواطنين في تقديم ملاحظاتهم وشكاواهم عبر القنوات الرسمية المعتمدة، كما ترفض في الوقت ذاته توجيه الاتهامات غير الموثقة أو تداول معلومات غير دقيقة من شأنها الإساءة إلى سمعة المرفق العام والعاملين فيه، أو التأثير على ثقة المواطنين بالخدمات المقدمة.

ثانياً: الجهود المبذولة لإنجاز المعاملات

تبذل إدارة الفرع، وكافة الضباط والموظفين، جهوداً متواصلة لإنجاز معاملات المواطنين المتأخرة وتسريع إجراءات الطباعة، وقد تم تحقيق تقدم ملموس في هذا الجانب. كما تحظى الحالات الإنسانية والمرضية وحالات السفر الطارئة باهتمام خاص، وفقاً للإجراءات والضوابط المعتمدة.

ثالثاً: آلية تنظيم الحالات المستعجلة

نظراً للطاقة التشغيلية المتاحة في أعمال الطباعة، تم اعتماد سقف يومي للحالات المستعجلة يبلغ (100) معاملة يومياً، ولا يمكن تجاوزه في الظروف الحالية. ويتم تخصيص هذا العدد للحالات الأكثر استحقاقاً وحاجة، بما يحقق العدالة والشفافية بين المواطنين، ووفقاً للمعايير والإجراءات المنظمة للعمل.

رابعاً: الالتزام بالقانون واللوائح

تؤكد إدارة الفرع أن جميع الضباط والموظفين يعملون وفق القوانين واللوائح والأنظمة المنظمة لعمل مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، وأن أي ملاحظة أو شكوى يتم التعامل معها عبر الإجراءات الإدارية والقانونية المعتمدة، بما يكفل حفظ حقوق المواطنين والعاملين على حد سواء.

كما تؤكد إدارة الفرع احتفاظها بحقها القانوني تجاه كل من يتعمد الإساءة أو التشهير أو توجيه اتهامات دون دليل بحق إدارة الفرع أو أي من منتسبيها، مع التأكيد على أن الاحتكام إلى القانون هو الطريق السليم لمعالجة أي إشكاليات.

وفي الختام، تدعو إدارة فرع المصلحة جميع الإخوة المواطنين إلى تقديم أي ملاحظات أو شكاوى عبر القنوات الرسمية والمؤسسية المعتمدة، بما يضمن دراستها ومعالجتها بالشكل القانوني والسليم.

صادر عن: مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية – فرع محافظة تعز

إدارة الإعلام والعلاقات العامة

الإثنين، 6 يوليو 2026م